Tu ecommerce fue en su momento un motivo de orgullo. Sin embargo, hoy el tráfico se estanca, las ventas no despegan y el diseño parece de otra época. Tu intuición te dice que es momento de actuar: necesitas un rediseño.
El rediseño de ecommerce es mucho más que un simple cambio estético. Es un proyecto estratégico importante que puede transformar tu tienda online en una verdadera máquina de vender. Es una inversión para tu futuro.
Pero ¿por dónde empezar? ¿Cuáles son las señales que demuestran que realmente es momento de lanzarse? ¿Cómo gestionar el proyecto para garantizar su éxito? Esta guía completa te orientará paso a paso sobre el porqué, cuándo y cómo conseguir el rediseño de ecommerce para dinamizar tu crecimiento.
¿Por qué hacer un rediseño de ecommerce? Las 5 señales inequívocas
Realizar un rediseño de ecommerce no es una decisión que debas tomar a la ligera. Es la respuesta a problemas concretos que frenan tu actividad. Aquí están las señales de alarma más comunes.
1. Tu diseño está anticuado
El diseño es lo primero que ven tus visitantes. Un diseño envejecido, con tipografías desactualizadas o imágenes de baja calidad, puede dañar tu credibilidad. Si tu tienda online parece una reliquia de la década pasada, tus clientes pensarán que tus productos y tu servicio también lo son.
2. Tus ventas y tu tráfico se estancan
Este es el indicador más importante. Si, a pesar de tus esfuerzos de marketing, tu tasa de conversión cae, tu ticket medio disminuye y tu tráfico orgánico no crece, tu sitio probablemente sea el culpable. Una mala experiencia de usuario o problemas técnicos pueden estar ahuyentando a los clientes.
3. Tu sitio no es mobile-friendly
Hoy en día, más de la mitad del tráfico ecommerce se produce desde el smartphone. Tener un sitio responsive (que se adapte a todas las pantallas) ya no es una opción, es una obligación. Si navegar y comprar en tu tienda online desde un móvil es una odisea, estás perdiendo más de la mitad de tus clientes potenciales.
4. Tu recorrido del cliente es demasiado complejo
¿Tus clientes deben hacer 10 clics para encontrar un producto? ¿El proceso de pago es largo y confuso? ¿La información es difícil de encontrar? Una mala experiencia de usuario (UX) es la causa principal del abandono de carritos. Un rediseño de ecommerce te permite repensar todo el recorrido del cliente para hacerlo simple, fluido e intuitivo.
Hoy en día, cerca del 88% de los internautas no vuelven a un sitio después de una mala experiencia.
5. Tu tecnología está obsoleta
Un sitio lento es un sitio que no vende. Si tus páginas tardan más de 3 segundos en cargar, estás perdiendo visitantes. Además, una plataforma técnica envejecida (PrestaShop, Magento, WooCommerce…) puede generar problemas de seguridad, de mantenimiento e impedirte añadir nuevas funcionalidades esenciales como el click & collect o el pago fraccionado.
Según Google, la tasa de rebote aumenta un 32% cuando el tiempo de carga supera los 3 segundos.
5 etapas clave para un rediseño de ecommerce exitoso
Un proyecto de rediseño exitoso pasa por una buena gestión de proyecto. No te saltes ninguna de estas etapas cruciales para garantizar el retorno de la inversión.
Etapa 1: Auditoría y definición de objetivos
Antes de cambiar todo, hay que entender qué funciona y qué no funciona.
Analiza tus datos: Revisa Google Analytics. ¿Cuáles son tus páginas más visitadas? ¿De dónde viene tu tráfico? ¿En qué etapa del embudo de compra abandonan los visitantes?
Realiza una auditoría SEO: ¿Cuáles son las palabras clave que te aportan tráfico? ¿Cuáles son las páginas bien posicionadas en Google? Es VITAL no perder este valioso tráfico.
Define objetivos claros (KPIs): ¿Qué quieres conseguir? «Aumentar la tasa de conversión un 20%», «Reducir la tasa de carritos abandonados un 30%», «Aumentar el ticket medio 15€». Los objetivos cuantificables te permitirán medir el éxito del rediseño.
Etapa 2: Pliego de condiciones y elección del proveedor
El pliego de condiciones es el documento de referencia de tu proyecto. Describe con precisión tus necesidades, objetivos y funcionalidades esperadas. Debe contener:
- Presentación de tu empresa y de tu público objetivo
- Objetivos cuantificados del rediseño de ecommerce
- Arquitectura (la estructura) deseada para el nuevo sitio
- Lista detallada de funcionalidades (ej: motor de búsqueda avanzado, opiniones de clientes, programa de fidelización…)
- Restricciones técnicas y gráficas
Etapa 3: Diseño UX/UI y desarrollo técnico
Este es el núcleo del rediseño de ecommerce.
- Diseño UX (Experiencia de Usuario): Tu proveedor va a crear «wireframes» (esquemas funcionales). El objetivo es estructurar la información y crear recorridos de navegación lógicos y simples para el cliente.
- Diseño UI (Interfaz de Usuario): Una vez validada la estructura, el diseñador web aplica tu identidad visual (logo, colores, tipografías) para crear maquetas gráficas atractivas y modernas.
- Desarrollo: Los desarrolladores transforman las maquetas en un sitio funcional, eligiendo la tecnología más adecuada para responder a tus necesidades actuales y futuras.
Etapa 4: Migración y plan de redirección SEO
Esta etapa es crítica para no dañar tu posicionamiento orgánico durante el rediseño de ecommerce.
- Migración de datos: Traslada todas tus fichas de productos, categorías, clientes e historial de pedidos del sitio antiguo al nuevo. Para ello, es muy recomendable añadir un ERP a tu ecommerce.
- Plan de redirección 301: Si las direcciones (URL) de tus páginas cambian, hay que decirle absolutamente a Google: «la antigua página A ahora es la nueva página B». Esto es lo que se llama una redirección 301. Sin esto, todo el tráfico de tus páginas antiguas se perderá, y tu posicionamiento en Google se desplomará.
Etapa 5: Pruebas, puesta en línea y seguimiento
Antes del lanzamiento, es necesaria una fase de pruebas exhaustivas, para verificar: visualización en todos los dispositivos, funcionamiento de los botones, proceso de compra complejo, medios de pago… Cuando todo sea perfecto, el sitio puede ponerse en línea.
Pero el trabajo no termina ahí. Hay que seguir atentamente los indicadores de rendimiento para asegurarse de que se alcanzan los objetivos y aportar ajustes si es necesario.
Beneficios de un rediseño de ecommerce exitoso
Un proyecto bien gestionado aporta resultados tangibles y rápidos para la actividad de tu empresa.
- Aumento de la tasa de conversión: Un recorrido más simple y un diseño que transmite confianza transforman más visitantes en compradores.
- Mejora del posicionamiento SEO: Un sitio moderno, rápido y bien estructurado está mejor clasificado por Google, lo que te aporta más tráfico gratuito y cualificado.
- Imagen de marca reforzada: Un diseño profesional y actual genera confianza y tranquiliza a los consumidores.
- Gestión simplificada: Una nueva plataforma técnica suele ser más fácil de gestionar en el día a día, ahorrando tiempo.
- Mayor satisfacción del cliente: Una experiencia de compra agradable fideliza a tus clientes.
3 errores que debes evitar en el rediseño de ecommerce
Errores a evitar rediseño de ecommerce
Para terminar nuestra guía sobre el rediseño de ecommerce, aquí están 3 trampas clásicas en las que no debes caer.
- Olvidar el SEO
Es el error más grave. No implementar un plan de redirección 301 es como mudarte sin reenviar tu correo. Perderás todo tu tráfico existente.
- Descuidar la experiencia móvil
Pensar el sitio para el ordenador primero es un error. Diseña la experiencia «Mobile First», porque ahí es donde está la mayoría de tus usuarios.
- Subestimar plazos y presupuestos
Un rediseño de ecommerce es una inversión. Querer lo más barato posible suele llevar a resultados decepcionantes. Sé realista y prevé un margen para los imprevistos.
Nuestra solución ecommerce Gezy
Si estás planteándote un rediseño de ecommerce, hemos desarrollado nuestra solución ecommerce Gezy. Gezy es una solución eficiente que responde a tus exigencias y que acompaña el crecimiento de tu actividad. Pensada para pymes y ecomerciantes que quieren ir rápido manteniendo el control sobre su estrategia digital, Gezy ofrece:
- Un acompañamiento humano durante todo el proyecto
- Un back-office para gestionar con precisión tu catálogo, fichas de productos, clientes y pedidos
- Una arquitectura headless pensada para el rendimiento y el SEO
- Integraciones nativas con funcionalidades avanzadas como el click & collect, la gestión omnicanal o la integración en marketplaces
¿Qué debes recordar para un rediseño de ecommerce exitoso?
En resumen, el rediseño de ecommerce no es un simple gasto, sino una de las inversiones más rentables que puedes hacer. Es la oportunidad de repensar tu estrategia digital, reconectar con las expectativas de tus clientes y establecer cimientos técnicos sólidos para los próximos años.
Prepara tu proyecto con cuidado, establece objetivos claros y rodéate de buenos expertos. Tu facturación te lo agradecerá.
FAQ sobre el rediseño de ecommerce
¿Cuánto cuesta un rediseño de ecommerce?
Los precios varían según los proyectos en función de la complejidad, tamaño, tecnología y funcionalidades deseadas. El rango puede ir entre unos miles de euros hasta varias decenas de miles de euros.
¿Cuánto tiempo dura el rediseño de ecommerce?
La duración puede variar de un sitio a otro, especialmente en función del número de páginas, artículos y la complejidad del sitio. Por lo general, se requieren entre 3 y 6 meses.
¿Hay que mantener el sitio antiguo activo durante el rediseño?
Sí. Es crucial mantener tu sitio antiguo en línea hasta que el nuevo esté 100% operativo. Esto te evita perder ventas durante el rediseño de ecommerce, pero también te evita perder en SEO.