Le back-office avancé du logiciel LM CAISSE food

Proposez un parcours d’achat omnicanal à vos clients

Offrez une expérience d’achat unique et digitale à vos clients quelque soit les canaux de distribution utilisés.

Qu’est ce que l’omnicanalité ?

La restauration se modernise aussi avec la possibilité pour le restaurateur d’unifier tous les canaux de vente du restaurant dans une seule et même solution, que ce soit du click and collect, de la livraison, ou de la consommation sur place. C’est ce que l’on appelle l’omnicanalité.
Pour unifier ses canaux, le restaurateur peut se doter d’une solution ERP/CRM qui lui servira de back-office omnicanal et qui lui permettra d’avoir accès à des données clés de son activité.

Pourquoi opter pour une stratégie omnicanale ? 

Augmentation des ventes

Augmenter vos ventes grâce à l’omnicanalité en multipliant les canaux de distribution via les canaux online. Multiplier vos points de distribution vous permettra de développer votre visibilité et vos ventes en touchant des prospects qui se situent en dehors de votre zone de chalandise.

Satisfaction client élevée

La stratégie omnicanale permet à vos clients de se sentir reconnus quel que soit le canal de vente qu’ils ont choisi d’utiliser pour passer leur commande. Chaque client se verra proposer une communication et parcours d’achat personnalisé en fonction de ses habitudes et de ses besoins. Proposer un parcours d’achat omnicanal lui permettra d’accéder à des offres qui lui sont dédiées et au programme fidélité qui lui correspond. En plus d’augmenter vos ventes, l’omnicanalité permettra l’amélioration de la satisfaction client.

Les différents parcours omnicanaux

Le Click & Collect

Grâce au module Click & Collect de LM Caisse Food, vos clients commandent en ligne, et viennent directement retirer leur commande dans votre restaurant . Ce service très répandu dans le monde de la restauration permet de faire remonter rapidement les commandes passées via internet et qui doivent être par la suite retirées en restaurant. La remontée se fait directement sur le logiciel de caisse LM Caisse Food ce qui permet au restaurateur d’anticiper la préparation et le retrait de la commande.

Le fait de se lancer en click and collect dispose de nombreux avantages :

  • Cela permet de fluidifier les commandes sans faire attendre les clients au sein du restaurant ce qui constitue donc une augmentation du chiffre d’affaires
  • Mais aussi de toucher une clientèle de proximité adepte des nouvelles technologies
  • Ou encore d’établir un fichier, utile pour instaurer une stratégie relationnelle avec les clients sur la base de réductions tarifaires et autres avantages

La livraison à domicile

Le marché de la livraison à domicile (hors plateformes) a connu un grand essor et les restaurateurs ont pu se tourner vers des solutions proposant ce service. Cette méthode a même été adoptée dans les cuisines étoilées. Ce nouveau canal de distribution permet de proposer une offre globale et omnicanale dans le but de toucher une clientèle plus large.

Découvrez les parcours omnicanaux en détail

omnicanalité
module Omnicanalité

Click & Collect

Offrez à vos clients la possibilité de faire leurs achats en ligne et de les récupérer en boutique

omnicanalité
module Omnicanalité

Self Checkout

Fluidifiez l’encaissement client et donnez de l’autonomie aux consommateurs

omnicanalité
module Omnicanalité

Order in store

Elargissez votre offre en commandant des produits indisponibles dans votre boutique

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